Contratos con clientes y condiciones generales
Contratos de venta y de servicios a clientes, propuestas comerciales con condiciones claras y términos y condiciones para la venta en línea.
Empresas y pymes · Contratos
Abogado de contratos para empresas: contratos comerciales que se cumplen y se pueden cobrar
Redactamos y revisamos los contratos con los que opera tu empresa: clientes, proveedores, prestación de servicios, distribución y confidencialidad, con contratos tipo propios para no negociar desde cero cada vez. En Santiago y, por videollamada, en todo Chile.
En resumen
Lo que necesitas saber en un minuto
- Un contrato bien celebrado es ley para las partes (artículo 1545 del Código Civil): lo que no se escribe, no se puede exigir con la misma fuerza.
- Una cláusula penal permite cobrar una multa sin probar el perjuicio (artículo 1542), pero no junto con la indemnización salvo pacto expreso (artículo 1543), y una pena enorme se puede rebajar (artículo 1544).
- Entre empresas, las facturas se pagan en un máximo de 30 días corridos; un plazo mayor solo vale por escrito, en casos excepcionales y registrado, y una pyme que vende a una empresa grande no puede aceptar uno salvo en su propio beneficio (artículo 2 de la Ley 19.983).
- Lo que un proveedor crea por encargo no pasa automáticamente a tu empresa, salvo el software: la cesión de derechos de autor se pacta y se otorga ante notario o por escritura (artículos 8 y 73 de la Ley 17.336).
- Trabajamos con un diagnóstico con informe escrito y honorarios definidos por escrito antes de comenzar, por encargo y con el alcance por escrito.
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Cuéntanos qué está pasando
Tu mensaje de WhatsApp llega con contexto y te respondemos el mismo día hábil con el siguiente paso: un diagnóstico legal con informe escrito, de valor fijo informado al agendar.
Qué hacemos
Contratos para empresas en operación, del primer borrador al cobro
Partimos por cómo funciona tu negocio en la práctica, no por un formato genérico.
Prestación de servicios y proveedores
Contratos con agencias, consultores, freelancers y proveedores de mantención: entregables, pagos, propiedad de lo creado y la línea con el contrato de trabajo.
Acuerdos de confidencialidad
Antes de mostrar un proyecto, una base de clientes o una fórmula a un socio, inversionista o proveedor: qué se protege, por cuánto tiempo y qué pasa si se incumple.
Distribución, agencia y representación
Contratos con distribuidores y representantes: territorio, exclusividad, metas, precios, uso de marca y término ordenado.
Contratos tipo y política de firma
Un set de contratos propios para los negocios que se repiten, con las cláusulas que se pueden negociar y las que no, y quién está autorizado a firmarlos.
Incumplimientos y cobro
Revisamos el contrato, cuantificamos lo que se debe, preparamos el requerimiento y, si no hay acuerdo, la acción que corresponda.
Cinco errores que vemos en contratos de pymes
Trabajar solo con correos y cotizaciones. El contrato existe igual, pero probar qué se acordó —alcance, plazos, cambios— se vuelve difícil cuando hay un conflicto.
Copiar un formato de internet. Suele venir de otra industria o de otro país, y deja fuera justo lo que tu negocio necesita: entregables, aprobación, propiedad de lo creado.
Multas sin medida. Una cláusula penal desproporcionada se puede rebajar (artículo 1544 del Código Civil) y además tensiona la negociación.
No definir quién es dueño de lo que se crea. Diseños, textos, fotos y desarrollos por encargo no pasan solos a tu empresa, salvo el software.
Contratar «a honorarios» lo que es un trabajo permanente y subordinado. Si en los hechos hay dependencia y subordinación, la ley presume un contrato de trabajo (artículos 7 y 8 del Código del Trabajo).
Antes del diagnóstico
Qué documentos traer
Con esto sabemos en la primera reunión qué hay que redactar, corregir o cobrar.
Cómo se vende o se contrata
Cotizaciones, propuestas y correos con que hoy cierras negocios o contratas proveedores.
Contratos vigentes o borradores
Los contratos firmados, los borradores que te enviaron y sus anexos.
Pagos y comunicaciones
Facturas, comprobantes de pago, entregas y los mensajes intercambiados con la contraparte.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos, todo por escrito
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1
Nos cuentas el negocio
Por WhatsApp, correo o la agenda online: qué vendes o contratas, con quién y qué te preocupa.
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2
Diagnóstico con informe escrito
Una reunión de una hora, en la oficina o por videollamada. Recibes por escrito los riesgos del contrato y lo que conviene cambiar.
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3
Propuesta y alcance por escrito
Si decides avanzar, recibes una propuesta con el alcance exacto del encargo y los honorarios.
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4
Redacción y negociación
Redactamos o corregimos el contrato, lo revisamos contigo y, si lo pides, lo negociamos con la contraparte.
Preguntas frecuentes
Contratos comerciales: dudas frecuentes
Redacta, revisa y negocia los contratos con los que opera la empresa —con clientes, proveedores, distribuidores y socios comerciales— y, si alguien incumple, prepara el cobro o la acción que corresponda.
Por regla general no: la mayoría de los contratos comerciales se perfeccionan por el consentimiento de las partes. La firma ante notario ayuda a probar quién firmó y cuándo, y algunos actos sí la exigen, como la cesión de derechos de autor (artículo 73 de la Ley 17.336).
Sí. Revisamos qué obligaciones asumes, qué riesgos tiene, qué cláusulas conviene negociar y te entregamos los cambios propuestos por escrito.
La regla es un máximo de 30 días corridos desde la recepción de la factura. Un plazo mayor solo vale por escrito, en casos excepcionales y registrado; y si eres una empresa de menor tamaño que vende a una grande, no se puede pactar salvo que sea en tu beneficio (artículo 2 de la Ley 19.983).
Primero revisamos el contrato y la prueba de lo entregado y lo adeudado. Luego, un requerimiento por escrito; si no hay acuerdo, la acción de cobro o de cumplimiento que corresponda, con la cláusula penal si se pactó.
Sí. La redacción y revisión de contratos se hace completa a distancia, con reuniones por videollamada y firma electrónica o ante notario en tu ciudad.
Verifica por tu cuenta
Fuentes oficiales
Todo lo que afirma esta guía se puede contrastar en fuentes públicas. Estas son las que usamos:
- BCN — Código CivilArtículos 1443 y 1545 (contrato consensual y obligatorio), 1535 a 1544 (cláusula penal) y 1708 y 1709 (prueba).
- BCN — Ley 19.983, sobre la facturaArtículo 2: pago en 30 días corridos, plazo mayor excepcional y registrado, y protección de la empresa de menor tamaño.
- BCN — Ley 21.131, «pago a 30 días»Ley que estableció el plazo de pago de 30 días.
- BCN — Ley 17.336, sobre propiedad intelectualArtículos 8 (software hecho por encargo) y 73 (forma de la cesión de derechos).
- BCN — Código del TrabajoArtículos 7 y 8: contrato de trabajo y presunción de su existencia.
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Cuéntanos qué contratos usa tu empresa y dónde ha habido problemas; los redactamos o corregimos y te entregamos los honorarios por escrito antes de comenzar.
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